ALEXA SMART PROPERTIES

Dai Voce ai Desideri dei tuoi Ospiti con

La semplicità e la praticità di Alexa Smart Properties for Hospitality per un’esperienza di soggiorno come l’hai sempre immaginata.

Puoi gestire tutti i dispositivi per offrire le funzionalità di Alexa su larga scala: Alexa for Hospitality facilita le attività dello staff e aiuta a incrementare i ricavi, ridurre i costi e migliorare la soddisfazione degli ospiti.

ALEXA PER GLI OSPITI

ALEXA PER LO STAFF

Cos’è Alexa Smart Properties for Hospitality?

Le funzionalità di Alexa sono tantissime e possono essere personalizzate in base alle esigenze, alle dimensioni e agli obiettivi di business della tua struttura.

CAMBIO DINAMICO DELLA LINGUA

Gli ospiti e lo staff possono parlare con Alexa in italiano e in inglese. Alexa risponderà nella lingua che ha sentito senza modificare le impostazioni.

USO DELLA VOCE PER AUMENTARE I RICAVI

Alexa personalizza l’esperienza Hospitality in modo che gli ospiti possano accedere ai servizi comodamente dalla propria stanza, utilizzando semplicemente la voce.

PRIVACY & SICUREZZA

Le registrazioni vocali non vengono salvate e non è necessario condividere con Alexa alcuna informazione personale per utilizzare il dispositivo.

VALORIZZA LE TUE CAMERE

Alexa crea un’esperienza incentrata sull’ospite grazie alle potenzialità della voce, che incrementa il valore della camera e della struttura.

ESPERIENZE VISIVE PERSONALIZZATE

I dispositivi Echo Show consentono di visualizzare informazioni sulla struttura e sui dintorni utilizzando il touch-screen e la voce.

Ottimizza la produttività della struttura e valorizza le tue camere con Alexa.

Cosa può fare ALEXA PER GLI OSPITI?

INTRATTENIMENTO

Con Alexa, l’ospite può giocare, aggiornarsi, ascoltare musica e podcast, anche associando Echo al proprio smartphone. Al check-out il dispositivo Echo viene resettato in automatico.

INFORMAZIONI

Alexa risponde alle domande dell’ospite con informazioni personalizzate: come l’orario della colazione, le indicazioni verso i luoghi d’interesse, le attività organizzate e i servizi aggiuntivi per rendere il soggiorno ancora più piacevole.

SERVIZI

Alexa aumenta la possibilità di vendere prodotti e servizi ancillari: risponde alle richieste, agli ordini e alle prenotazioni dirette, che vengono automaticamente inoltrate allo staff via SMS, e-mail e WhatsApp.

DOMOTICA

Luci, temperatura, tapparelle… Alexa permette all’ospite anche di controllare e gestire tutta la domotica della camera velocemente tramite semplici comandi vocali.

Crea un’esperienza unica realizzando skills che consentano agli ospiti di accedere facilmente alle informazioni sulla struttura

Cosa può fare ALEXA PER LO STAFF?

PER LA DIREZIONE

Alexa permette di analizzare, tramite la console Navoo, i dati
di utilizzo per anticipare le esigenze degli ospiti.

PER LA RECEPTION

Alexa consente di risparmiare tempo prezioso, lasciando al dispositivo il compito di rispondere alle domande più comuni.

PER L’HOUSEKEEPING

Alexa permette di agevolare le attività attraverso il solo uso della voce, ottimizzando tempi e comunicazioni interne, senza ulteriori device.

PER LA MANUTENZIONE

Alexa consente di ricevere e inviare tempestivamente
segnalazioni e aggiornamenti.

Alexa coinvolge tutti i reparti con rapidità ed efficienza.

Il progetto per Best Western Hotel De’ Capuleti

Best Western Plus Hotel De’ Capuleti di Verona ha integrato Alexa Smart Properties per offrire ai propri ospiti un’esperienza di soggiorno tecnologicamente avanzata e personalizzata. Nei primi 90 giorni, sono state registrate oltre 14.000 interazioni con Alexa.

ACCESSO AI SERVIZI
Informazioni dettagliate sulla struttura e servizi a disposizione degli ospiti.
CONTROLLO DOMOTICO
Gestione di luci e temperatura della stanza con semplici comandi vocali.
INFO SUL TERRITORIO
Suggerimenti e consigli locali per aiutare l’ospite a scoprire la destinazione.
SODDISFAZIONE E PRODUTTIVITÀ
Invio diretto delle richieste di manutenzione e pulizia allo staff.
PROMOZIONE
Schermate e messaggi che promuovono servizi e attività dell’hotel.

Per ulteriori dettagli, leggi il comunicato stampa.

BEST WESTERN PLUS HOTEL DE’ CAPULETI

“Abbiamo deciso di introdurre Alexa nelle stanze per offrire un ulteriore servizio alla clientela, che spesso utilizza già questo strumento a casa. Alexa rende più facile e veloce l’accesso alle informazioni: gli ospiti possono facilmente conoscere in autonomia la password del Wi-Fi, ottenere indicazioni per le attrazioni locali, richiedere assistenza dello staff e controllare la domotica. In questo modo, le richieste ripetitive in reception sono ridotte al minimo e il personale può concentrarsi sulle interazioni più importanti con gli ospiti”.

Arianna Montresor

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