Digitalizzare una Struttura Ricettiva significa mirare a migliorare la guest experience degli ospiti.
Per il viaggiatore moderno, soprattutto se cliente business o internazionale, una buona connessione Wi-Fi è ormai considerata al pari della comodità del letto.

Gli hotel sono sempre più consapevoli di quali siano i reali benefici del disporre di un’infrastruttura funzionante e stabile: deve coprire spazi ampi, gestire numerosi utenti simultanei, fornire accessi a tempo protetti agli ospiti e permettere a chi fornisce il servizio di controllarlo centralmente, tutelando anche la propria sicurezza.

Per questo Capovaticano Resort ha scelto di mettere a disposizione dei propri ospiti un’infrastruttura di rete professionale completa: partendo dagli elementi base (linea dati e modem/router) per arrivare all’ossatura della “rete di diffusione” con Gateway, Switch e Access Point.

Oggi Capovaticano Resort garantisce ai propri ospiti la possibilità di lavorare agevolmente in smart-working, persino a bordo piscina, ma anche l’intrattenimento di Hospitality TV con funzionalità pensate per chi soggiorna in struttura.

Ma come è stato ottenuto questo risultato?

IL PROGETTO

Durante una prima fase di analisi on site, sono state raccolte tutte le informazioni necessarie per l’avvio del progetto che prevedeva realizzazione, installazione e certificazione di una nuova infrastruttura digitale:

• Realizzazione/integrazione dorsale Fibra Ottica, con fornitura e installazione di n.4 nuovi armadi rack di distribuzione comprensivi di tutti gli apparati passivi in essi contenuti;
• Ripristino cassetti ottici e certificazione dorsali in Fibra Ottica esistenti con bonifica e conseguente riorganizzazione di tutto gli armadi rack presenti, al fine di portare a standard l’intera infrastruttura di rete.
• Realizzazione/integrazione cablaggi UTP CAT.6 destinati alle camere e alle aree comuni;
• Accesso Wi-Fi in tutte le camere, con Access Point di ultima generazione (Wi-Fi 6 dual band 2.4Ghz e 5Ghz IEEE 802.11ax/ac/n/g/b/a);
• Accesso Wi-Fi in tutte le aree comuni (in standard Wi-Fi 6 dual band 2.4Ghz e 5Ghz IEEE 802.11ax/ac/n/g/b/a);
• Realizzazione ex novo di un impianto TV satellitare e gestibile da remoto;
• Distribuzione del segnale TV mediante protocollo IP e conseguente accesso al servizio nelle camere e nelle aree comuni.
• Installazione di tutti gli apparati attivi compresi nel progetto (HTV, Gateway; Switch, Antenne Wi-Fi)

I LAVORI

È stata quindi progettata e realizzata una rete ottica di trasporto in fibra OM4 sulla quale implementare i servizi IPTV e Wi-Fi.

I 125 Access Point sono stati installati e configurati nelle camere del resort (su supporti diversi, in base al tipo di installazione) per fornire una copertura wireless ottimale agli ospiti e disporre di porte gigabit per la connessione cablata di Smart HTV, sfruttando la porta PoE out dell’access point wall, in ogni camera.
Per le aree comuni (che prevedono un’alta densità di client connessi) sono stati selezionati Access Point Wi-Fi 6 che supportano fino a 1000 connessioni simultanee e, per le zone esterne, gli Access Point outdoor.

L’intera infrastruttura di rete è supportata dagli switch managed ed è centralizzata grazie al controller con il quale è possibile monitorare proattivamente il corretto funzionamento, intervenendo prontamente in caso di interruzione di servizio o di sviluppi sulla stessa rete.

Nelle camere di Capovaticano Resort sono stati installati e configurati n.130 Hospitality TV, che accolgono gli ospiti con un messaggio di benvenuto e tutte le informazioni utili per il loro soggiorno (l’orario colazione, l’apertura del ristorante e del centro benessere ed il bar, luoghi d’interesse, ma anche numeri di servizio ecc.).

Prima dell’apertura al pubblico, Aetherna ha svolto tutte le attività di collaudo necessarie tra cui:

• Simulazione della User Experience dei servizi TV e Wi-Fi
• Verifica della corretta ed omogenea propagazione del segnale Wi-Fi nelle aree indoor e outdoor
• Formazione dei sistemi di gestione HTV e Wi-Fi al personale
• Condivisione con la proprietà di documenti contenenti
  • il censimento degli apparati installati
  • il posizionamento degli apparati
  • i dati di accesso ai sistemi di gestione in uso per le HTV e per il Wi-Fi

Capovaticano Resort ha compreso che il lusso non è esclusivamente dato dal design della camera, ma soprattutto dal tipo di esperienza che si è in grado di offrire e dalla personalizzazione del soggiorno sempre più ricercata da ogni tipologia di Ospite, business o leisure.
La tecnologia è l’alleata vincente per intraprendere un percorso di digital transformation.